Mitarbeiter (m/w) im technischen Support

TOPdesk ist ein internationaler Softwarehersteller für IT-Servicemanagement mit 600 Mitarbeitern in 10 Ländern und 6000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w) im technischen Support in Festanstellung.

"Wir suchen einen motivierten Supportspezialisten,

der unser Team mit seinem Talent unterstützen möchte!"

Dein Job

Hast du Spaß am Lösen von analytischen Rätseln und kannst die Lösung verständlich präsentieren? Bist du hilfsbereit und teilst dein Wissen gern mit anderen?

Hast du außerdem keine Angst vor Technik? Begriffe wie Logfiles, SSL, Authentifizierung, SAML und Performance bringen deine Augen zum Leuchten und bei dem Gedanken an Datenbanken und Netzwerken wird dir ganz warm ums Herz?

Perfekt! Dein Job als Supportspezialist bei TOPdesk ist es, Kunden und Kollegen bei Fragen und Problemen zu unserer Software mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Du denkst mit, hörst zu, stellst Fragen und priorisierst. Mal kannst du den Kunden oder Kollegen schon innerhalb kürzester Zeit glücklich machen, mal ist eine tiefgehende und zeitaufwändige Analyse nötig, um ein technisches Puzzle zu lösen. Jeden Tag neue Probleme angehen und Menschen helfen, gestalten diese Arbeit interessant und abwechslungsreich. In jedem Fall weißt du die gefundene Lösung anschließend freundlich und verständlich zu vermitteln. Practice what you preach ist dabei für uns mehr als nur ein Spruch: Zur Unterstützung unserer 6.000 Kunden verwenden wir unser eigenes Produkt TOPdesk.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) bzw. gleichwertige Praxiserfahrung
  • Spaß an der Informationstechnik und dem Lösen von analytischen Puzzles
  • Erste Erfahrungen mit Authentifizierungsmethoden wie z.B. SAML wünschenswert
  • Selbstständige sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gute kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Umgebung

Werde Teil unseres agilen Supportteams. Zusammen mit dir sind wir 10 schlaue Köpfe, denen die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. In einem entspannten Betriebsklima warten täglich unterschiedliche Aufgaben auf uns. Wir unterstützen unsere Kollegen in anderen Abteilungen und unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Die flache Hierarchie innerhalb von TOPdesk gibt uns genügend Freiräume um nicht nur das Team, sondern auch unsere persönliche Entwicklung voranzutreiben. Auch die internationale Zusammenarbeit spielt eine wichtige Rolle, wir stehen in regem Austausch mit den anderen Niederlassungen.

Mehr Infos über TOPdesk als Arbeitgeber findest du auf unserer Website und auf Kununu.

Klingt gut?

Wenn dich diese Stelle anspricht und dein Profil unsere Anforderungen erfüllt, sende uns dein Anschreiben inkl. Lebenslauf und Zeugnisse ausschließlich per E-Mail an jobs@topdesk.de, zu Händen von Annabell Kretschmer.

Bitte nenne in deinem Anschreiben auch deine Gehaltsvorstellungen. Außerdem möchten wir gerne erfahren, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.

Bei Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail an jobs@topdesk.de oder telefonisch unter +49 (0) 631 624 00-0 zur Verfügung.

 




Zusammengefasst

In Kaiserslautern
Abteilung Services
Vollzeit